| 基于云的创新型解决方案能够在降低成本的情况下提升客户的参与水平；并能为领先的电信公司转换报表形式
基于云的企业级客户沟通管理 (CCM) 领域的领导者 Doxee 今天宣布推出 Doxee eDox? Interactive Communication（eDox?互动沟通，简称eDox）解决方案，这种 HTML5 解决方案能够提供交互式报表、发票及其他个性化事务沟通服务。它能够为企业提供更具效率、更加合规的制作和传送过程，并帮助减少呼叫中心的呼入次数。借助联网或离线的移动设备，用户将能受益于由易看、易用的图形用户界面呈现的丰富内容。
Doxee eDox 在直观的菜单驱动型“迷你网站”界面上展示内容、数字和信息，该界面上拥有链接、图表、图形和“立即行动”功能。这种多功能的创新形式能够帮助用户读懂账单/报表，减轻客户服务台的负担，同时鼓励用户探索新的交叉销售/向上销售机会。此外，eDox 还能和 Doxee个性化视频进行连接或与之一起传送，这样做能够突显报表内容，促使用户回应营销信息。
Doxee 首席运营官 Ron Friedman 表示：“我们看到 Doxee eDox 解决方案在我们的合作伙伴和企业终端用户中大受欢迎。这才是客户由纸上沟通向数字沟通的真正过渡。”
Doxee 全球营销总监 Larry Zusman 补充说：“企业目前正在评估它们的沟通战略，并寻求利用具有经济效益的解决方案来覆盖使用各类媒体的终端用户，尤其是使用移动设备的用户。相比纸上沟通，客户目前对互动式沟通的回应更有意义。Doxee eDox 将会改变企业创造、制作、传送以数据为导向的个性化内容的方式。”
Doxee eDox 解决方案的早期使用者之一是一家大型的电信提供商，该提供商由此实现了由纸质发票向电子发票的过渡。Doxee eDox 解决方案将多屏幕形式的增强型报表与定制的发票、超链接、行动按钮、图形和交互式图表配合使用，让客户不需要再借助其他工具来分析信息。Doxee由此大幅降低了这家公司的打印和传送成本，提升了客户满意度，并降低了客户支持中心的咨询呼叫呼入次数。除了以上用途以外，该解决方案还能为金融机构、公共事业和媒体公司所使用。 |
