消费者更希望一切尽在掌握之中。经济动荡与地震等自然灾害频繁发生的年代，10.充溢不确定性的年代。注意到消费者对水电供应等公共设备服务重新发生兴趣。同样的人们可支配收入的变化，也正带动消费者对管理消费服务的需求。
而社群媒体正重新定义新闻传达模式；同时，根据爱立信消费者行为研究室(ConsumLab近日针对2012年及未来消费趋势所发表的预测演讲显示：网络连结已成为如道路及电力同样不可或缺的基础建设。所有人都能成为服务提供者。此外，该调查并发现，网络连结具体实现后，网际网络是消费者在节省开支之余，最不愿意放弃的一项消费行为。
爱立信消费者行为研究室持续对人们价值观、消费行为，过去15年来。以及对资通讯技术(ICT产品与服务的认识进行研究。爱立信全球研究项目，每年都会在40多个国家及10多个大型乡村展开对10万名个人消费者进行存取调查。
以下是爱立信针对2012年的十大消费趋势预测：
网络连结与呼吸同样重要及不可或缺。实现网络连结后，1.网络连结至上。目前社会。即使不得不节省开支，网际网络也将成为消费者最不愿意放弃的一项消费行为。
而网际网络让企业与消费者可能发明崭新应用解决方案，2.人人都能成为服务提供者。市场存在着对新服务的庞大需求。例如app应用顺序。
同时也正透过相关社会评论的提供，3.社群媒体重新定义新闻传达。社群网络不只推动图像、视讯与音乐的消费。协助消费者判别新闻的真实性。
当被问及出门必携物品时，4.手机在日常行动生活中扮演重要角色。消费者越来越关心与他直接相关的各项行动服务。有九成的智能手机用户受访者表示出门一定要带手机，而其中只有八成选择携带金钱。
并且也期待企业及组织，5.透明比隐私更重要。人们正逐渐习惯透明化的生活。同样能够让举止公开透明。
进而促进更多云端服务的导入，6.云端让一切变容易。分享信息及拥有多部连网装置已经成为消费者常态。面前主要驱动因素就是易用性。
男性偏好尝试智能手机上的新兴应用顺序与服务，7.女性带动智能手机广泛普及。根据我2011年进行的智能手机用户调查显示。而女性则较常使用语音通讯、简讯及Facebook等常见服务。女性用户热衷于将各项通讯管道整合至单一装置，此一行为正推动智能手机在大众市场的普及。
有67%智能手机用户，8.购物更方便。根据爱立信日前进行的调查显示。表示他希望使用智能手机进行付款。不应该单独看待付款应用模式，而是应当将它放到日常购物大环境中来加以认识，应用于取得产品信息、奖励积分、开具收据、甚至是大型购物商城的室内导航等。
移动数据流量首次逾越语音流量，9.万物皆可被连结。2009年第4季。而在2011年第一季更是达到语音流量的两倍。消费者希望身边的所在地与事物，例如汽车、自动贩卖机、验票口等，都能连结网际网络。 |
